Descrição
Programa
1. Noções fundamentais sobre as distintas respostas sociais para idosos
- Legislação em vigor
- Regulamentos das várias respostas sociais
- Sistemas de Gestão da Qualidade para respostas sociais
2. Planeamento e gestão
- Missão, Valores, Visão e Política da Qualidade
- Organograma
- Plano estratégico e objetivos
- Indicadores e metas
- Documentação afixada (requisitos do ISS.I.P.)
- Planos de Atividades
3. Comunicação na estrutura organizacional
- Formas de comunicação
- Implementação de circuitos de comunicação
- Gestão de conflitos
- Inteligência emocional
4. Cultura e clima organizacional
- Paradigmas de cultura e clima organizacionais
- Constituição de equipas de trabalho
- Estratégias eficazes de gestão recursos humanos
- O sigilo profissional
5. Organização do trabalho
- Avaliação das necessidades da população alvo
- Escalas de avaliação de necessidades
- Organização dos planos de trabalho
- Cargas de trabalho
- Cuidados Humanitude
6. Fornecimento de serviços
- Gestão de serviços
- Limpeza
- Alimentação
- Lavandaria
- Manutenção
- Outros serviços
- Outsourcing
- Contratualização
7.Empreendedorismo
- Rentabilização de recursos humanos
- Serviços Partilhados
- Importância das parcerias
8. Liderança e avaliação de desempenho
- Motivação e Liderança
- Definição de objetivos
- Modelos de avaliação
- Instrumentos de medição de desempenho
9. Ocupação e lazer
- Modelos de ocupação e lazer
- Autonomização e diversidade
- Características da população alvo
10. Medicação em lares de idosos
- Circuitos de prescrição, fornecimento, administração e registo
- Controlo e diminuição do erro
- Dificuldades no trabalho prático
- Novas soluções
Certificação
– Certificado de Formação Profissional, segundo a Portaria 474/2010 de 8 de julho (Ministério do Trabalho e da Solidariedade Social), retirado da plataforma SIGO.
