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Os Manuais de Qualidade são uma ferramenta com toda a informação fundamental para que a estrutura residencial se constitua como um contexto humanizado, personalizado e que tenha em conta as efectivas necessidades específicas de cada situação, tendo sempre como horizonte que os clientes são o centro de toda a actuação e que o meio familiar e social de um indivíduo é parte integrante das suas vivências, devendo continuar a ser particularmente considerado no apoio às crianças e idosos, de acordo com os seus desejos e interesses.
O Plano de Desenvolvimento Individual é um dos instrumentos requisitados para cumprimento dos Manuais de Qualidade e nele é descrita toda a informação de cada cliente. |
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| 345 - Gestão |
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| Objectivo Geral: |
No final da formação, os formandos deverão ser capazes de compreender desenvolver um PDI e aplicar de modo correcto e eficaz os Manuais de Qualidade.
Objectivos Específicos:
• Reconhecer a importância dos Manuais de Qualidade
• Implementar o Sistema de Qualidade
• Actuar em auditorias
• Construir um PDI |
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Esta formação destina-se a Técnicos e Dirigentes de IPSS e Privados que estejam a implementar a Certificação através dos Manuais de Qualidade. |
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| Formação Contínua ou de Actualização |
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| Formação presencial |
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| A que o formador achar mais pertinente para a aquisição dos conhecimentos transmitidos. |
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• Avaliação Inicial de Diagnóstico (opcional)
• Avaliação Formativa
• Avaliação Sumativa
• Avaliação Diagnóstica Prospectiva/Inquérito de Satisfação |
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| Mesas, cadeiras, quadro branco, videoprojector, capa da “Competências”, e outros solicitados pelos formadores. |
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| Pós-Laboral: Sábados |
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| 16 horas |
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| 16 e 23 de Outubro de 2010 |
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| CD informatizado com todos os conteúdos ministrados e material de apoio à laboração. |
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M1. Garantia e gestão de qualidade;
M2. Sistema de gestão de qualidade;
M3. Interpretação das normas dos Manuais de Qualidade;
M4. Implementação de programas de qualidade;
M5. Ferramentas para a qualidade;
M6. Técnicas de comunicação e motivação dos colaboradores para a qualidade;
M7. Auditorias;
M8. Construção de um PDI para cada Resposta Social;
M9. Discussão e Análise dos vários PDI: diferenças e semelhanças. |
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| 100€ |
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| Dr.ª Cláudia Oliveira |
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- Certificado de Formação Profissional, segundo o Decreto Regulamentar nº. 35/2002 (DR 95, I-B Série de 23 de Abril de 2002, Ministério do Trabalho e da Solidariedade Social), para as pessoas que completem o curso, com aproveitamento após avaliação.
- Certificado de Frequência de Formação Profissional, segundo o Decreto Regulamentar nº. 35/2002 (DR 95, I-B Série de 23 de Abril de 2002, Ministério do Trabalho e da Solidariedade Social), para os cursos, acções de formação, módulos ou seminários que não contemplem qualquer tipo de avaliação. |
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| Matosinhos |
