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| DEZEMBRO |
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A iniciar a 25 de Outubro de 2010, às 2f, 4f e 6f
Das 10h-13h e das 14h-17h
NOTAS:
Todos os formandos receberão o Material de Apoio e Certificado. |
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| Objectivo Geral: |
| No final da formação, os formandos deverão estar habilitados com competências e conhecimentos que lhes permitam exercer funções em lojas de comércio. |
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M1 - Comunicação interpessoal assertiva
M2 - Perfil e funções do atendedor
M3 - Atendimento e atendimento telefónico
M4 - Inglês comercial - atendimento
M5 - Fidelização de clientes |
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Todos os interessados com escolaridade mínima obrigatória correspondente ao ano de nascimento.
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| Matosinhos |
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50 horas teóricas e 70h de estágio em empresa (procura pelo próprio formando)
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| 350€ |
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- Certificado de formação profissional, segundo o Decreto Regulamentar nº.35/2002 (DR 95, I-B Série de 23 de Abril de 2002, Ministério do Trabalho e da Solidariedade Social), para as pessoas que completem o curso, com aproveitamento após avaliação.
- Certificado de frequência de formação profissional, segundo o Decreto Regulamentar nº.35/2002 (DR 95, I-B Série de 23 de Abril de 2002, Ministério do Trabalho e da Solidariedade Social), para os cursos, acções de formação, módulos ou seminários que não contemplem qualquer tipo de avaliação. |
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