16 e 23 de Outubro de 2010: Horário 09h-13h e das 14h-18h
Horas: 16 Horas
Horário: das 09h ás 13h e das 14h às 18h
1. Estabelecer prioridades e estratégias para os cuidados de saúde e oferta de serviços sociais e de lazer.
2. Fornecer instrumentos conceptuais e operatórios que promovam o desenvolvimento da gestão do conhecimento nesta área problemática.
3. Promover a aquisição de conhecimentos multidisciplinares que proporcionem competências na identificação dos problemas e na formulação de soluções inovadoras e criativas.
1. Garantia e gestão de qualidade;
2. Sistema de gestão de qualidade;
3. Interpretação das normas dos Manuais de Qualidade;
4. Implementação de programas de qualidade;
5. Ferramentas para a qualidade;
6. Técnicas de comunicação e motivação dos colaboradores para a qualidade;
7. Auditorias.
Mestre Cláudia Oliveira
Licenciatura em Psicologia
Coordenadora Técnica de uma IPSS: Respostas Sociais de Infância e Terceira Idade.
É destinado a Técnicos e Dirigentes de Creches e Jardins de Infância que estejam a implementar a Certificação através dos Manuais de Qualidade.
